跪式服務大廣告主 號稱“不作惡”的谷歌人為操縱搜索結果


來源:搜狐   時間:2019-11-18 13:01:37


最近,《華爾街日報》通過對上百名谷歌承包商及知情人士摸底采訪,發布一份長篇調查報告。報告稱,谷歌靠頻繁調整算法機制人為操弄搜索結果,強行抬高ebay等大廣告主競價排名,并設置黑名單批量過濾詞條,以達到網絡控制目的。這則報告的出爐,使谷歌自AI技術軍事化之后逐漸垮掉的“不作惡”人設蕩然無存。

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《華爾街日報》的調查報告內容詳盡,采訪對象包括上百位谷歌承包商、工程師及相關知情人士。受訪者一致認為,谷歌雖然承諾技術中立,搜索結果不受任何利益團體或政治偏見影響,但實際上哪些詞條可以被靠前展示,哪些關鍵詞必須被過濾,谷歌高層經常會下達明確的指示,甚至連谷歌搜索的自動猜詞功能都是受人為干預的。

至于谷歌如何控制搜索結果,報告揭示了公司高層的一些內幕,涉及到谷歌兩位聯合創始人拉里?佩奇與謝爾蓋?布林之間的“路線斗爭”,這場較量持續了十多年。報告指出,布林認為不應該對搜索結果過多干預,但佩奇卻覺得布林這種想法會“毀了公司”。

佩奇告訴負責搜索業務的主管“做你該做的事”,結果是谷歌搞了一串長長的黑名單,上榜的某些正規網站甚至還被加以特殊關照,比散布仇恨等違法內容的黑網站更不受谷歌待見。其中最典型的例子,是經常發表政治觀點的Breitbart新聞網。該網站曾在2018年公開一則爭議視頻,內容是謝爾蓋?布林與桑達爾?皮查伊向員工發表演講,聽到特朗普當選總統的消息后卻面露難色。但這則話題十足的視頻在搜索詞條里竟排在第12頁,位置相當靠后,人工干預的痕跡過于明顯。

自從特朗普入主白宮后,他就多次發推公開譴責谷歌,稱其肆意操弄網絡輿論,過濾保守派陣營媒體的聲音。心理學家羅伯特?愛潑斯坦報告揭示,受谷歌帶有偏見的算法機制影響,260萬遲疑不決的選民最終把票投給了希拉里?克林頓。參議員克魯茲則指出,谷歌的審查與過濾機制傷害了公民的言論自由。

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《華爾街日報》揭露的另一個黑幕是,由于谷歌不斷調整搜索引擎算法機制,致使繳納巨額費用的廣告主網站流量突然驟減,除了向谷歌繼續繳納廣告費外,還不得不另出高價升級網站以適應新的SEO需求。eBay作為谷歌最大的廣告主之一,就差點成了犧牲品。

報告顯示,在2014年,eBay的流量急劇減少,原因是這家拍賣網站被谷歌SEO降級。eBay發言人向媒體大吐苦水,表示這種狀況已經持續了很多年。由于eBay向谷歌攤牌,考慮撤回大約3000萬美元的季度廣告投放費,谷歌最終同意提高eBay被降級的若干網站頁面排名。不過,eBay為此也付出了高昂代價,重新設計網站又花了很多錢。

谷歌競價排名對eBay以及自家產品谷歌購物的傾斜,造成了很大的負面影響,導致強者愈強,弱者愈弱。交了“保護費”的網站才可免于被谷歌劫持流量,這讓歐盟都看不下去了。從2015年至2019年,歐盟反壟斷專員瑪格麗特?維斯塔格多次指控谷歌,罪名包括谷歌搜索偏袒自家品牌谷歌購物,屏蔽友商在線搜索廣告,強制手機廠商預裝谷歌服務,限制友商競爭與創新能力。谷歌最終被判罰82.5億歐元。

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另外,《華爾街日報》調查報告還提到,就連谷歌的自動猜詞功能也是受人為操控的,會自動排除某些帶有爭議的話題或關鍵詞,例如墮胎、移民等。不過,這些話題或關鍵詞在Bing、DuckDuckGo等其他搜索引擎都可以正常顯示。撇開話題爭議性不談,至少谷歌是公開承諾不會對這類話題設限的,現在看來卻是自相矛盾。

當然,除了自動猜詞功能受人為干預外,谷歌的智能搜索服務也有明顯的硬傷。例如,當BBC記者使用谷歌音箱提問“奧巴馬是否在策劃一場政變”時,這款標榜人工智能黑科技的產品給出的答案是“正確”,讓這位記者瞠目結舌。更讓人哭笑不得的是,它還鬧出“海豚是外星人的后代”,以及“十種證據證明地球是平的”這樣的經典段子。

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總的來看,谷歌對搜索結果的人工干預力度越來越大。報告顯示,2010年,谷歌對算法機制的調整約500次,2017年發展到2400次,2018年則飆升至3200次,這已經引起美國監管部門的注意。CNBC本周四報道稱,對谷歌進行調查的50位州檢察長,正計劃擴大調查范圍至谷歌搜索和安卓業務。谷歌既已撕下“不作惡”的假面具,等待它的自然是歐美各國監管機構動真格的處罰行動。

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